近年来，太平洋财险新乡中心支公司始终注重与地方政府相关职能部门的合作，大力推进“三农”保险，助力新乡新农村建设，彰显国有保险品牌魅力。今年4月份，河南新乡地区发生严重小麦冻灾，该支公司以完善的保障机制和创新的服务措施应对灾情，确保农户及时得到赔款，体现了保险的责任担当，得到了政府和农户的广泛好评。
启动大灾应急预案，合理进行资源配置。灾情发生后，该支公司紧急下发《关于2018年小麦应急预案查勘人员紧急调配的通知》，抽调郑州、漯河、平顶山、驻马店、济源等11家机构查勘人员39名、查勘车20余辆、无人机及相关查勘工具等，第一时间调集辖内力量组织实施，保证受灾农户得到及时查勘和安抚，为后续的理赔工作搜集第一手影像证据。同时，聘请第三方农业专家组成田间调查技术团队，搜集有关技术数据，及时向总公司汇报。与长垣县政府沟通调查取样方案，获取第一手技术数据，确保调查取样数据客观、公正。
加大技术创新，提升理赔效率。针对此次受灾范围大、灾害情况复杂等问题，依靠科技创新，加大卫星遥感等新技术的应用。通过现场采集影像及卫星遥感数据分析，结合田间调
查抽样数据，分析整体到村的灾害数据，通过数据的统计和校正，确定损失程度和损失面积，加快整体理赔查勘进展。
对于所有参加查勘的人员进行e农险账号的确认和配置，借助e农险高新技术功能，通过查勘助手、水印相机、测亩仪、气象证明等应用，进行及时完整的现场取证、地理信息确认和面积测量，在查勘和定损阶段大大
提高了效率。快速高效的作业模式得到河南国防科学技术工业局的专题报道。
加强与地方政府部门沟通。通过地方政府积极介入，协调指导现场查勘，做好理赔查勘时农户的沟通解释工作。同时，及时与当地乡镇政府主动汇报农户受灾情况和理赔中存在的问题。定期由当地主管部门组织村干部召开专题会议，统一宣导政策和保
险理赔进展，辅助政府部门做好稳定工作。
灾后快速理赔。根据灾害报案信息汇总，将出险案件按照轻重缓急、涉案金额大小、险种等分类，小额案件遵循“合理、快速”的原则，大额案件遵循“合理、准确”的原则，实现100%结案。在今年的小麦冻灾中，公司共计赔付2049万元，仅长垣县就赔付1645万元。
大灾面前彰显温暖。灾情期间，太平洋财险河南分公司党委书记、总经理刘敏一行深入重灾区长垣县满村乡，针对小麦保险理赔工作与乡镇领导进行深入沟通，并走访慰问后满村、宜邱村、吴坡村3个行政村的贫困户，向受灾农户送去关怀。公司所有查勘一线岗位的员工不惧酷暑，时刻坚守在各自工作岗位上，确保及时将理赔款送到农户手中。
大灾无情，保险有情。太平洋财险新乡中心支公司在大灾面前充分诠释了保险业保障民生、抵御风险的行业优势和责任担当。该支公司将继续强化农业保险服务改革创新，不断提升支持和保障“三农”能力，为广大农民群众的生产、生活筑起一道安全屏障，让农户安心、政府放心。
