寒冬将至，北京市门头沟区农业局农业综合服务中心提前行动，全力保障全区43个“煤改电”村的1.07万余户农户温暖过冬。
区农业局农业综合服务中心全面摸排了解了各“煤改电”设备企业实施的2018-2019年采暖季前回访用户情况、“煤改电”设备检修情况、各企业售后服务人员到位情况及维修网点设置情况。
截至目前，各“煤改电”设备企业均已展开对用户的回访、“煤改电”设备检修工作，明确了“煤改电”售后服务工作负责人及具体维修人员，其中大部分企业在门头沟区设置了专业维修点。
为扎实做好这一民生工作，区农业局农业综合服务中心于日前召开了2018-2019年采暖季“煤改电”村后期运行工作会，对各镇主责部门、各“煤改电”设备企业售后部门提出了5项明确要求。
据悉，会议明确要求了“煤改电”企业要端正态度，切实加强对维护工作人员的培训，做到人员到岗到位，提高服务质量；要设立和畅通24小时售后服务电话，做到2小时内响应、4小时内维修完毕；要主动联系用户，采暖季前、重大节假日前须扎实做好电采暖设备回访及检修工作，与用户建立良好关系；要提供应急采暖措施，以及时应对可能遇到的疑难问题。各镇要切实担负起属地管理责任，加强对辖区内“煤改电”村后期运行维护工作的统筹管理及沟通协调，积极主动解决问题。
下一步，区农业局农业综合服务中心将认真总结以往在政策宣传、定期督导、主动协调等方面的好的经验做法，加大深入一线深化服务的力度，不断完善“煤改电”设备后期运行服务保障各项举措，并及时做好今年新实施“煤改电”村的服务保障工作，坚决把好事做好，实事做实，助力门头沟区打赢蓝天保卫战，让群众拥有更多获得感和幸福感。
